Организация записи в автосервисе

Коллеги, нужен совет по организации работы автосервиса! Клиенты приезжают записываться на техобслуживание, но часто путаница с мастерами и временем. У нас три подъемника, разные мастера специализируются на разных работах. Как лучше организовать процесс чтобы и клиентам удобно было, и мы эффективно загружали оборудование?

Для автосервиса онлайн запись реально поможет! Специфика в том, что нужно учитывать не только мастеров, но и оборудование (подъемники). Система должна позволять настроить услуги с указанием необходимых ресурсов - и мастер нужной квалификации, и свободный подъемник. Важно правильно оценить время на каждый тип работ, от этого зависит точность расписания. Клиенты смогут сами выбирать удобное время, видеть какие мастера доступны для их типа работ. SMS-напоминания обязательны - в автосервисе особенно важно чтобы клиент приехал вовремя, иначе простаивает дорогое оборудование.

У нас похожая ситуация была - два поста диагностики, четыре мастера с разной специализацией. После внедрения системы онлайн записи порядок навели за месяц. Теперь клиент при записи сразу указывает тип работ, система показывает только тех мастеров кто может это делать, и только то время когда свободен и мастер и оборудование. Загрузка постов стала равномерной, нет простоев и авралов. Мастера видят свое расписание, знают что их ждет. Клиентам нравится что можно записаться через интернет, не нужно ехать или звонить в рабочее время. Используем https://smartbook.cloud/ru - там можно настроить любую сложную логику распределения ресурсов, очень гибкая система получилась.